Guangzhou Healy Apparel Co., Ltd. arreta berezia hartzen du produktuaren kalitatea bermatzeko. Kalitate osoaren kudeaketa ezarri dugu. Ekintza honi esker, kalitate handiko produktu bat ekoizteko aukera izan dugu, eta hori oso trebatuta dagoen Kalitate Bermatzeko Taldearen laguntzarekin lor daiteke. Produktua zehaztasunez neurtzen dute zehaztasun handiko makinak erabiliz eta zorrozki ikuskatzen dituzte produkzio-urrats guztiak goi-teknologiako instalazioak erabiliz.

Bezeroen leialtasuna etengabeko esperientzia emozional positiboaren emaitza da. Healy Sportswear markako produktuak errendimendu egonkorra eta aplikazio zabala izateko garatu dira. Horrek asko maximizatzen du bezeroaren esperientzia, eta horrela iruzkin positiboak sortzen dira: "Produktu iraunkor hau erabiliz, ez dut kalitate arazoez kezkatu behar". Gainera, bezeroek nahiago dute produktuen bigarren proba bat egin eta sarean gomendatu. Produktuek salmenta-bolumena handitzen dute.

Gure burua bezeroarentzako zerbitzu bikainaren hornitzaile gisa pentsatu nahiko genuke. HEALY Sportswear-en zerbitzu pertsonalizatuak eskaintzeko, maiz egiten ditugu bezeroen asebetetze inkestak. Gure inkestetan, bezeroei zein pozik dauden galdetu ondoren, erantzuna idatzi ahal izateko formulario bat eskaintzen dugu. Adibidez, galdetzen dugu: 'Zer egin genezakeen desberdin zure esperientzia hobetzeko?' Galdetzen ari garenari buruz hitz eginda, bezeroek erantzun zehatz batzuk ematen dizkigute.